Reklamation - Philips Senseo kaffemaskine

Vi beklager, at du oplever problemer med din Senseo-maskine!

En meget almindelig udfordring i forbindelse med reklamationer er, at vedligeholdelsesprocedurerne til rensning af pudeholderne og afkalkning af Senseo-maskinen ikke er blevet ordentligt overholdt. Faktisk vurderes det, at op mod 80 % af alle reklamationer potentielt set ville kunne undgås, hvis den almindelige vedligeholdelse af pudeholdere og maskine blev overholdt efter forskrifterne.

Derfor anbefaler vi, at du som kunde orienterer dig i følgende vedligeholdelsesvejledning inden du indsender reklamationsblanketten: LINK

OBS! Vi gør i opmærksom på, at der pålægges et eftersynsgebyr på 180 DKK i fald maskinen sendes ind til reparationstjek og kan konstateres ikke vedligeholdt efter de gældende forskrifter.

Når vejledningen er gennemlæst og vedligeholdelsesforskrifterne er efterlevet, udfyld da venligst nedenstående formular for at oprette en reklamation hos Philips:

Navn:

Adresse:

Postnummer:

By:

Sprog:

Telefonnr:

E-mailadresse:

Senseo-modelnummer:**

Senseo produktionskode:*

Købsdato:

Ordrenr.:

Fakturanr.:

Fejlbeskrivelse formuleret med egne ord:

*Maskinens modelnummer og produktionskode findes på etiketten i bunden af Senseo-maskinen: Træk stikket ud af maskinen og fjern vandbeholderen og drypbakken. Aflæs modelnummeret i formatet HDXXXX/XX (findes i øverste venstre hjørne af etiketten, markeret med blåt på nedenstående figur). Aflæs herefter produktionskodens første fire cifre (findes i nederste højre hjørne af etiketten, markeret med rødt på nedenstående figur):

Jeg bekræfter hermed at have gennemlæst ovenstående oplysninger og at disse er korrekte.

Jeg giver samtykke til at sagen pålægges et eftersynsgebyr på 180 DKK i fald maskinen sendes ind til reparationstjek og kan konstateres ikke vedligeholdt efter de gældende vedligeholdelsesforskrifter.